问题一：对接通用产品的时候，安卓手机端或者安卓PDA端，单据可以正常提交，打印的时候提示，打印失败？
答:请按照下面的步骤依次检查排除：
1.请确认一下，打印通的【开单系统】处，选择的是否正确？ （如果是安卓PDA,请务必选择【手机版或平板】系统，而不可以选择[物联通-PDA WINCE]）
2.请确认一下，打印通，设置连接数据库的地方，是否正常可以选择要对接的管家婆账套？且这个账套必须对接过物联通;
3.请确认一下，打印通中的【打印格式】，是否能正常打开？
如果不能打开，请完全退出打印通后，再次打开打印通，再操作。
如果还打不开，请到打印通安装目录下面找到【midas控件】，双击这个文件，自动执行成功后，打印通后台完全退出，重新打开即可
4.手机端，打印地址格式必须是：【打印通电脑】的IP或者域名地址+英文的冒号+打印通端口
（例如：打印通和手机在局域网内使用：192.168.1.236:6969
打印通和手机在外网使用 ：hzmd.gnway.cc:6969）
注意：（1）如果是手机是外网使用，打印通的端口，必须在装了打印通的电脑的路由器中做端口映射，且打印通的端口必须通
以上都必须每一个步骤都必须正常才可以打印。
(2)测试打印通端口，是否通。 请用telent 命令测试端口，而不要用ping命令测试
请确认手机端录入打印通地址是否通，
（1）如果不通，检查电脑端的打印通程序是否正常启动，且打印格式能正常打开编辑；检查打印通电脑的网络和防火墙
（2）如果通，请检查一下手机端录入的地址是否正确，地址为格式：打印通电脑的IP+英文冒号+打印通端口，
（3）如果安卓手机或者安卓PDA是7.1的版本，再检查一下，打印通地址后面的【启用】按钮是否为：灰色；灰色表示开启，反正表示关闭，
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问题二：打印通设置数据库连接参数时，点击【数据库名称】后，提示‘连接数据库错误！’？
答：说明打印通连接数据库的时候，录入的参数有问题， 请检查：【服务器地址】、【sql用户名】、【数据库密码】、【数据库端口】，这些录入的是否正确；这四个选项中任何一个录入错误都会有这个提示；
下面附加这四个选项的录入格式：
电脑端打印通，在设置连接数据库的地方的相关设置：
情况一：管家婆主机和打印通电脑是同一个【局域网内】
A.【服务器地址】：正确的格式：管家婆主机的本电脑IP
例如：192.168.1.223
B.【sql密码?? 】：正确的数据库密码
C.【数据库端口】：录入正确的数据库端口；
注意：这里的数据库端口不是6868，不是6969，不是211，也不一定是1433? ；如果不清楚正确的数据库端口，可以到数据库中查看或者修改；查看方式可以参考这里的说明查看：http://www.wltrj.com/news/67-cn.html
备注：选择不到要对接的管家婆账套，请确认以上的录入是否正确，请录入正确；请再次确认管家婆主机的防火墙是否关闭或者把数据库端口加入到另外中;
以上必须正确，下面的【数据库名称】处才能选择到要对接的管家婆帐套
D.【数据库名称】：要对接的管家婆帐套
情况三：管家婆主机和打印通电脑是【外网】
- 【服务器地址】：正确的格式：管家婆主机的本电脑网络的公网IP或者域名地址 例如：hzwlt.gnway.cc
- 【sql密码 】：正确的数据库密码
- 【数据库端口】：录入正确的数据库端口；
备注：
（1）选择不到要对接的管家婆账套，请确认以上的录入是否正确，请录入正确；请再次确认管家婆主机的防火墙是否关闭或者把数据库端口加入到另外中
（2）数据库端口务必到管家婆主机的路由器中进行端口的映射且端口映射能telnet通；即可选择到要对接的管家婆帐套
以上必须正确，下面的【数据库名称】处才能选择到要对接的管家婆帐套
D.【数据库名称】：要对接的管家婆帐套
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问题三：电脑开启后， 提示‘创建基本表失败’？
答：这个表示打印通程序连接不到数据库，请检查打印通中的数据库连接参数：
3个情况会出现这个提示；
情况一：
在数据库连接参数正常的情况，这个提示，说明电脑启动项过多，打印通程序先启动，数据库后启动，造成打印通程序连接不到数据库；会有这个提示；
处理方法：
等待数据库启动后， 退出打印通程序，再次启动即可；
或者借助第三方软件，如：腾讯的电脑管家，在电脑管家的启动项配置中， 设置打印通程序延迟启动即可
情况二：
打印通中的数据库连接参数变动了，造成打印通程序连接不到数据库，请重新配置正确的数据库参数即可
情况三：
管家婆主机放到第三方云上的，打印通部署在本地电脑上；第三方云的管理员提供的数据库连接参数有误或者提供的连接数据库连接参数中的【sql名称】这个用户的权限不够；
处理方式：请联系第三方云，要正确的数据库连接参数即可
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问题四：打印通中设置打印格式的时候， 点击打印格式后，程序没有反应？
答：1.请确认一下，打印通的【开单系统】处，选择的是否正确；
如果是手机版或者平板，请选择【手机和平板】，
如果是安卓PDA, 请务必选择【手机版或平板】系统，而不用选择【物联通PDA】这个系统
2.请确认一下，打印通，设置连接数据库的地方，是否正常可以选择要对接的管家婆账套，且这个账套必须对接过物联通;
3.以上都正常，请完全退出打印通后，再次打开打印通，再操作。
如果还打不开，请到打印通安装目录下面找到【midas控件】，双击这个文件，自动执行成功后，打印通后台完全退出，重新打开即可
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问题五：设置打印格式的时候， 提示‘XXX版本和xx版本不一致’？
答:
打印通不支持，把管家婆软件中的设置好的打印格式导入打印通；请到打印通中单独设置打印格式
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问题六：对接果易的时候，打印地址telnet能通，平板或者手机端打印地址也录入正确，仍然提示打印失败？
答：请确认一下打印通，设置的格式地方，【启用颜色尺码】功能是否开启或者关闭
（1）如果管家婆软件管理尺码，打印通中，必须勾选【启用颜色尺码】功能，且录入的尺码必须和管家婆中的一致
（2）如果管家婆软件中不管理尺码，打印通中，【启用颜色尺码】功能，必须关闭
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问题七：电脑启动后，打印通中的配置全部丢失？
答：
一般是电脑的打印通安装的目录的文件夹权限不够造成的，程序读取打印通的相关配置时没有权限调取；请设置一下打印通安装目录文件夹的把everyone添加一下，并给【完全控制】权限； 如果有第三方杀毒软件和安全卫士电脑，请把打印通程序的安装目录整个文件夹，加入到这些软件的白名单中的；如果也不行，重新到物联通官网下载打印通的安装包，换路径安装一下，如果仍然不行，请重新系统操作一下；
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问题八：打印通要重装，之前设置好的打印格式，如何拷贝？
答：到打印通的安装目录下面，拷贝好【data】和【PrintDire】文件夹即可，重装好后，把之前的拷贝的这个两个文件夹，覆盖到新的打印通安装目录下面即可；